Agent - Expérience client (BDC)

T’es le genre de personne qui crée une connexion instantanée, même au téléphone ou par courriel? Tu as les clients à cœur et tu veux voir tes efforts se traduire en résultats concrets? On a besoin de toi!

Les concessions Léveillé à Saint-Jérôme sont à la recherche du meilleur ou de la meilleure Agent – Expérience client pour embarquer dans notre équipe BDC de feu. C’est quoi notre BDC? C’est notre centre d’affaire spécialisé dans la gestion et le suivi de nos clients (qu’on adore!).

Ta mission principale? Être un ambassadeur client! Tu vas répondre à leurs questions comme un pro et avec le sourire qui s’entend! Tu vas aussi être la main qui organise leur prochain rendez-vous et l’œil qui suit leur dossier jusqu’au bout. Et oui… tu vas faire une vraie différence, jour après jour! Ça, c’est cool!

On est donc à la recherche d’une personne dynamique, travaillante et qui met les gens au cœur de tout. T’es prêt à passer au prochain niveau avec nous?

Voici ce que tu feras :

• Répondre aux demandes web et téléphoniques (ventes) de nos clients avec écoute, transparence et surtout … avec le sourire (oui oui … ça se sent même par écrit et par téléphone!);
• Faire aller ta magie pour offrir un service client qui dépasse les attentes;
• Planifier les rendez-vous (ventes) avec nos clients et les faire sentir déjà comme nos invités;
• Faire un suivi rigoureux des dossiers clients (rien ne t’échappe!);
• Garder un œil sur tes performances et résultats (KPI) et jouer au super-héros pour corriger le tir si besoin;
• Collaborer avec nos concessions comme un pro;
• Contribuer à l’ambiance d’équipe en partageant ta bonne humeur et même tes meilleurs trucs!
• Transformer les clients insatisfaits en fans grâce encore à ton talent de magicien(ne) du service client.

Tu es surement la personne que l’on recherche :

• T’as un entregent qui fait fondre tout le monde (même les clients les plus grognons).
• Le stress? Tu le gères comme un ninja (pression, quelle pression?);
• Ton attitude positive est contagieuse (même si c’est un lundi matin avec de la pluie!);
• Tes parents et grands-parents trouvent que tu te débrouilles pas mal bien avec les outils électroniques (bonne maitrise des outils informatiques);
• Tu es super autonome, à l’écoute et bien organisé;
• Tu as un français avancé (parlé et écrit) et ton anglais est plus que ‘’ yes, no, toaster ‘’. C’est un super atout pour servir nos clients et invités qui viennent de partout;
• Tu es un excellent communicateur et un excellent joueur d’équipe;
• Tu as déjà de l’expérience dans le domaine de la vente, de l’expérience client et/ou de l’automobile (ce sont de pas mal bons atouts!);
• Tu es disponible les soirs et le samedi (on t’aime déjà!).

Voici aussi ce qu’on t’offre :

• Une échelle salariale vraiment surprenante ... jusqu'à 75 000$ par année selon l'expérience et les résultats;
• Un programme d’assurances collectives pour vos petits bobos;
• Un environnement moderne, technologique, stimulant, dynamique … (on pourrait continuer longtemps!)
• Des rabais employés sur TOUT!
• Un REER participatif de l'employeur
• Des évènements d'entreprise vraiment cool!
• Et beaucoup plus!

Prêt à passer au prochain niveau avec nous?

Ah ... on oubliait! On est vraiment très fiers que nos concessions (St-Jérôme Chevrolet Buick GMC, Léveillé Ford et le SuperCentre St-Jérôme Auto Dépôt) fassent partie des meilleures au Canada grâce à de nombreuses récompenses nationales dans les dernières années! Tu vas donc faire partie d’une super équipe qui a cœur ses clients!

Envoie ta lettre de motivation et ton C.V. à claporte@groupecarbur.com le plus rapidement possible ou dépose-les à l’accueil du SuperCentre St-Jérôme Auto Dépôt (2360, Boulevard du Curé-Labelle, Saint-Jérôme) ou postule en ligne.

N’hésite pas aussi à communiquer avec Caroline Laporte, Directrice Expérience client (BDC), pour discuter ensemble du poste au (450) 438-1922.

*L’utilisation du masculin est pour alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire (on n’est pas du tout comme ça!).

**Seuls les candidats retenus seront contactés.